Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Ostatnia aktualizacja: 26 maja 2026

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę wskazanego w sekcji kontaktowej, zgodnie z wymogami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.).

Regulamin określa w szczególności: rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Usługodawca – podmiot świadczący usługi drogą elektroniczną, wskazany w sekcji kontaktowej
Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług świadczonych przez Usługodawcę
Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu
Serwis – strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę pod adresem wskazanym w konfiguracji
Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, chronione hasłem
Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta między Usługodawcą a Użytkownikiem

§3. Rodzaje i zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

• Udostępnianie narzędzi opartych na sztucznej inteligencji
• Generowanie i przetwarzanie treści za pomocą algorytmów AI
• Prowadzenie konta Użytkownika
• Przesyłanie informacji handlowych (newsletter) – za zgodą Użytkownika

Usługi są świadczone w wersji testowej (beta). Funkcjonalność może być ograniczona i podlegać zmianom.

przyjaciel.ai

Zaawansowany asystent AI, który zapewnia emocjonalne wsparcie, angażujące rozmowy i stałą obecność, pomagając w poprawie samopoczucia i redukcji stresu.

Przyjaciel.ai nie zastępuje prawdziwych przyjaźni — pomaga Ci je budować. To bezpieczna przestrzeń do przemyśleń, ćwiczenia trudnych rozmów i rozwijania inteligencji emocjonalnej. Przygotowujemy Cię na lepsze relacje z ludźmi wokół: rodziną, przyjaciółmi, współpracownikami. Bo najcenniejsze wsparcie zawsze przyjdzie od prawdziwych osób — my tylko pomagamy Ci być gotowym, by je przyjąć i dawać.

§4. Wymagania techniczne

Korzystanie z Serwisu wymaga spełnienia następujących wymagań technicznych:

• Aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i cookies
• Aktywne połączenie z siecią Internet
• Aktywny adres e-mail (do rejestracji i komunikacji)
• Urządzenie końcowe (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet

§5. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami
• Niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa osób trzecich
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu
• Nienadużywania usług AI w sposób mogący naruszyć prawa innych osób lub przepisy prawa

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści generowane z wykorzystaniem usług Serwisu.

§6. Zawarcie i rozwiązanie umowy

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta:

• Z chwilą rejestracji konta w Serwisie – dla usług wymagających rejestracji
• Z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu – dla usług niewymagających rejestracji

Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę poprzez:

• Usunięcie konta w Serwisie
• Rezygnację z newslettera (link w każdej wiadomości)

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w dowolnej formie, w tym drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w sekcji kontaktowej.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług rozpoczętych za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, o czym Konsument został poinformowany.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu: "Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usług [nazwa usługi], zawartej dnia [data]. Imię i nazwisko konsumenta: [dane]. Adres e-mail: [e-mail]. Data: [data]. Podpis (jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)."

§8. Postępowanie reklamacyjne

Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące świadczonych usług.

Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w sekcji kontaktowej.

Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

§9. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Działania osób trzecich, w tym innych Użytkowników
• Przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (siła wyższa)
• Treści generowane przez Użytkowników z wykorzystaniem narzędzi AI
• Decyzje podejmowane przez Użytkowników na podstawie treści wygenerowanych przez AI

Usługa jest świadczona w wersji beta "tak jak jest", bez gwarancji kompletności, niezawodności lub przydatności do określonego celu.

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkowników niebędących Konsumentami jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w okresie ostatnich 12 miesięcy.

§10. Własność intelektualna

Serwis oraz jego zawartość (w tym oprogramowanie, teksty, grafiki, logotypy) stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów trzecich i są chronione prawem autorskim.

Użytkownik zachowuje prawa do treści, które sam tworzy i wprowadza do Serwisu.

Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na korzystanie z treści wprowadzonych do Serwisu w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.

Treści wygenerowane przez AI w ramach usługi mogą być wykorzystywane przez Użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§11. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:

Zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług, względy bezpieczeństwa.

O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez komunikat w Serwisie lub wiadomość e-mail.

Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

§12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawa o prawach konsumenta (w stosunku do Konsumentów)
• Ustawa o ochronie danych osobowych i RODO

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy miejscowo według siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem praw Konsumentów do wytoczenia powództwa przed sąd właściwy dla ich miejsca zamieszkania.